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Gajes del oficio

Melisa es mi nombre, en qué le puedo ayudar? saludo formal utilizado en mi trabajo de call-center para iniciar charlas telefonicas con clientes usuarios de celulares. Respondo consultas, reclamos, sugerencias, y cosas como...

martes, abril 17, 2007

Nueva FE DE ERRATAS despues de tanto tiempo!!

SE SIGUEN RECOLECTANDO BURRADAS PROPIAS Y AJENAS...

"En zona centro.. puede dirigirse directamente al centro"

"Ya esta suspendido el SEÑOR, servicio"

(Cliente con mucha voz de macho indicando)
cte: "La titular es Celia Veliz..."
asesora: Es usted??
cte: No. Yo soy Carlos
asesora: Ahh...

"CORRESSTO señor"

".. entonces agarra, va a la sucursal, pide que se lo reprogramen... y chau!" (menos mal que debiamos tener vocabulario formal...)

" Si si señora, despues que carga la tarjeta se le rehabilita AL TOKE! "

(Asesora de Movistar indicando..) "Señora usted esta comunicada con CTI, no Personal.."

"Señor usted lo tiene en la mano ahora?"

"Muchas gracias y perdone las disculpas!"

"Señor disculpe la factura.."

"Le voy a pedir que me brinde su fecha de VENCIMIENTO.."

"Esta adentro del colectivo ahora?"

"Señor: baje-el-tono-baje-el-tono-baje-el-tono-baje-el-tonoooooo!!!!! " (este asesor atiende remixado)

"Si señora, usted puede adquirir las tarjetas de Movistar Activa en cualquier local de CTI.." (La misma asesora anterior que sigue confundida con la empresa para la que trabaja...)

"Le PITO un momento"

"Usted con el POIN se refiere al PIK?" ( y si.. el PIN y el PUK siempre confunde..)

"Hernandarias, es todo junto? o es HERNAN DARIAS? (muy cultos no somos los asesores tampoco...)

"Tiene lapiz y lapicera para anotar?"

"Gracias por aguardar señor sistema."

(Clienta muy histerica) "SACAMELO...SACAMELO... SACAMELOOOO....!!!!" - Señora, si usted no me dice que quiere que le saque, no puedo sacarselo!"

"Es usted con quien estoy hablando?"

Se comunica la señora Alejandra para denunciar el robo del celular:
asesora: Señora me podria indicar su apellido?
cte: Hola
asesora: Hooola
cte: Hola
asesora: Hola señora me podria confirmar su apellido?
cte: O..L..A es mi apellido.
asesora: Ah...

"Se-señora-señ-señ-señora-se-se-señora-señora-se..." (el mismo asesor anterior sigue atendiendo remixado..)

"Señora la linea ya esta RESTITUYIDA!"

"Le AGRADESTRO por su llamado.."

asesora: Hay que meterlo bien abajo y al fondo...
cte: Es duro?
asesora: Si, es duro y hay que hacerlo con fuerza y hacia adentro..
(Hablaban de insertar el chip)

Cte: Ah que tal, yo te quiero hacer un yeclamo
asesora: Si señor?
cte: NO DENTRO A LA UE
asesora: ¿¿Como??
cte: que dentro a la ue !!
(el cte no podia ingresar a la web)

clienta: "Mira yo quiero ingresar a mi buzon de voz. Yo entro bien, marco 12345 - "cardenal" y me dice que no es correcta, no se por que si con el cardenal siempre anduvo bien!!"
asesora: Es 1234.. NUMERAL señora....
cta: Ahhhh!.....

Cliente: "Me parece que me vendieron un JEEP trucho" (un chip trucho..)

Cliente muy tranquilo indicando: Ah, disculpame te queria hacer una consultita mas, por si sabes...
asesora: Si señor?
cte: Cada vez que realizo una llamada me aparece en la pantalla una BOMBA.
asesora: Como una bomba señor??
cte: ..Si, como esas que uno dibuja en el colegio.."
asesora: .. Pero una bomba.. bomba?
cte: Si.. con el palito y la mechita que se va consumiendo mientras hago la llamada...no sabes que podra ser?
asesora: .... ??? .....( silencio mortal) ...
(algunas de las posibles respuestas que se agolparon en mi cabeza en un segundo: "Señor, Bin Laden le interfirio la linea".. "Usted tiene comunicacion directa con Al Qaeda".. "Señor lo que sucede es que sus llamados tiene Antrax.." o bien la obvia "No se a que se debe, pero su celular se autodestruira en 5 segundos!")